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El Programa de Mejoramiento de Gestión en su Tercera Etapa: Programa Marco de la Calidad e Implementación de Sistema de Gestión de Calidad en las instituciones Públicas Chilenas
(Dipres, 2009-07-09)
Ponencia presentada en el Seminario Modernización del Estado y Gestión Pública de Calidad. Avances y Desafíos. Santiago de Chile, 9 de julio 2009.