Postfacio. Propuestas para la Continuación del PMG Chileno Mediante la profundización en la Gestión Orientada a Usuarios.

Abstract

Este postfacio al Informe de Evaluación del PMG preparado por el Banco Mundial (BM) en 2007-2008 fue producido en el marco del acuerdo 2009-2010 del fondo conjunto para actividades analíticas Banco Mundial-Gobierno de Chile. Dicho acuerdo previó los siguientes entregables y actividades: (i) co-organización y participación en un Seminario internacional de presentación del PMG y del informe de evaluación que preparó el BM sobre este programa (Julio 9, 2009); (ii) discusión de modelos de calidad de gestión compatibles con los desarrollos del PMG (Segundo semestre del 2009); (iii) resumen del informe de evaluación del BM (versión en Inglés, enero 2010), y (iv) este Postfacio al estudio, que contiene propuestas para futuros desarrollos del PMG de cara al marco de gestión orientado a resultados y la atención de las necesidades de control de calidad de los servicios al cliente.